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LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

conforme a lo establecido en el código de la protección y defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un libro de reclamaciones a tu disposición. registra la queja o reclamo aquí.

Fecha: 16/07/2024

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1. Identificación del Consumidor Reclamante
2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *
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3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

1 RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
2 QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

CONSUMIDOR

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